La presente formación tiene como objetivo dotar a los trabajadores de la empresa de herramientas de negociación, sobre todo con clientes, que rompan la idea de llegar a un acuerdo para las dos partes y potencien el poder ganar más en las negociaciones.
Descripción del curso
Las nuevas reglas en la negociación con el cliente.
La técnica del espejo en atención al cliente.
Etiquetar la queja o sentimiento del cliente.
Cómo gestionar el NO y gestionar el SI.
Adapta la realidad de la situación a tus objetivos.
Cómo ejecutar lo acordado con el cliente.
Genera confianza garantizando el compromiso.
Cómo convertir al cliente en el Héroe de la historia.
Encuentra el Cisne Negro.
El taller incluye una dinámica práctica de aplicación inmediata.
Precio: 20€
El curso se impartirá presencialmente los días 21 y 22 de junio de 16:00 a 21:00h.
